Vrátenie a reklamácie tovaru
Vrátenie tovaru
Ak vám produkt nevyhovuje, želáte si ho vrátiť, môžete tak urobiť v zákonnej lehote 14 od doručenia tovaru k vám.
Vyplňte formulár FORMULAR NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY a odošlite nám tovar spolu s vytlačeným formulárom na adresu:
Shaki s.r.o., Miletičova 60, 821 08 Bratislava.
Pre urýchlenie vybavenia, pošlite nám formulár na vrátenie aj e-mailom na info@loreenstore.com, prípadne nám napíšte prostredníctvom Kontaktného formulára. Informujte nás, keď balíček odošlete, prípadne nám pošlite aj sledovacie číslo zásielky.
Pred odoslaním sa ubezpečte, že tovar je v pôvodnom stave, tj. nepoškodený, nepraný, nenosený a s pôvodnými štítkami.
O spracovaní balíčka Vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu.
Peňažné prostriedky štandardne vraciame späť na uvedený bankový účet neodkladne po doručení nepoškodeného produktu.
Reklamácia tovaru
Ak si želáte tovar reklamovať, vyplňte REKLAMAČNÝ FORMULÁR zašlite ho podpísaný spolu s reklamovaným produktom na adresu:
Shaki s.r.o., Miletičova 60, 821 08 Bratislava.
Pre urýchlenie vybavenia, môžete formulár spolu s fotografiami vady zaslať najskôr e-mailom na info@loreenstore.com a my Vás budeme informovať o ďalšom postupe.
Informujte nás, keď balíček odošlete, prípadne nám pošlite aj sledovacie číslo zásielky.
Pre prípad reklamácie za chybu tovaru nemožno považovať zmenu vlastnosti tovaru, ktorá:
- vznikla v priebehu záručnej doby v dôsledku jeho opotrebenia alebo nesprávneho používania, či nedostatočného alebo nevhodného ošetrovania,
- vznikla v dôsledku prirodzených zmien materiálov, z ktorých je tovar vyrobený,
- vznikla v dôsledku akéhokoľvek poškodenia kupujúcim či treťou osobou, alebo iného nesprávneho zásahu.
O spracovaní balíčka Vás budeme informovať prostredníctvom e-mailu.
